2025-06-10
【2025年6月11日(水) 15:00更新】
下記の電話システムの障害につきまして、本日14時40分頃、システムの提供元より復旧したとの報告がございました。
これを受け、当コールセンターの電話回線も正常に復旧し、通常通りお電話にてお問い合わせいただけることを確認しております。
障害発生中、お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも「せたがやPay」をよろしくお願い申し上げます。
【過去の障害情報（参考）】
以下は、障害発生中にお知らせしておりました内容です。
本日2025年6月10日(火) 午前10時頃より、「せたがやPayコールセンター」で利用しております電話システムに障害が発生しておりました。
この影響により、コールセンターへのお電話が大変つながりにくい状況となり、通話が途中で切れてしまう事象も発生しておりました。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
お電話がつながらない場合、以下のようなアナウンスが流れることがございました。
・”We are sorry, our application recorded an error. Goodbye."
・「ただいま回線が非常に混雑しています。時間をおいてから再度お繋ぎください」
なお、お問い合わせフォームは通常通りご利用いただけます。
