A.
PINコードにつきましては、せたがやPayアプリをアンインストールいただき、再度インストールしてから登録済メールアドレスにてログインしていただきますと、再度設定が可能でございます。
※2022/11/7から任意設定に変更されております。なお、チャージしてある金額も利用履歴も復活いたします。
残高が消える心配はございませんので、安心してお試しください。

■せたがやPay再ログインの流れ
１.新しいスマートフォンで「せたがやPay」アプリをインストールする。
２.「アカウントをお持ちの方はこちら」をタップし、登録済みのメールアドレスとログインパスワードを入力。
※パスワード失念の場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」を選択。
３.電話番号登録されている場合は「電話番号認証」となります。
表示されている「050-*_-_*へ発信」ボタンで電話発信してください。
【注意点】
電話番号認証の画面で表示される「050-」番号は、120秒間のみ有効となります。※番号は表示のたびに変更となります。
有効時間が経過した場合は、電話番号認証の画面を閉じ、あらためて「050-」の番号表示をお願いいたします。
４.電話番号認証画面に表示された「ホームへ」ボタンを押してください。以上のご操作で登録済みのアカウントにログインができます。
また、対面でのご案内をご希望でしたら、事務局までお越しいただいても結構です。
ご本人様の確認を行ったうえで、リセット操作をご案内させていただきます。
事務局：世田谷区商店街振興組合連合会
住所：東京都世田谷区太子堂2-16-7世田谷産業プラザ2F
平日　10:00〜16:00※土日祝休み

A.
◎基本的な考え方
せたがやPayでは、有価証券、商品券、ギフト券、印紙、切手、はがき、プリペイドカード等の換金性の高いもの、その他商店等が共通商品券の利用ができないものとして指定した商品等の代金のお支払いには、ご利用いただけません。

◎具体的には…
規約で利用できないと定めているもの有価証券・商品券・ビール券・ギフトカード・印紙・切手・はがき等上記以外で支払いにご利用できないものについては、他法令や店舗様でのお取り決めとなります。
また、セブンネットショッピングの代金のお支払いも対象外となります。
セブンイレブンに関してはディズニーチケット等のセブンチケット（払込票）のお支払い、nanacoチャージについてもご利用いただけません。

A.
コイン（現金でチャージした分）は、最終利用日から1年間有効です。ポイントについては、付与されたキャンペーンにより有効期限が異なります。各ポイントの有効期限は、せたがやPayアプリTOPの券面画像部分をタップすると表示されます。

A.
区外の方も利用が可能です。

A.
お支払いに利用可能な店舗は、せたがやPayアプリの「探す」よりご確認いただけます。紙の商品券と使えるお店が異なりますのでご注意ください。

A.
16歳以上の方が対象です。