2023-08-18
平素よりせたがやPayをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
8月1日(火)～10日(木)のコイン支払い額に応じ、8月18日(金)に付与しましたポイントにつきまして、一部のユーザー様に本来付与されるべきポイントが付与できていなかったことが判明しました。
この度は、皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
対象となる皆様には追加のポイントを本日8月18日(金)17時以降順次付与しております。（本日18日(金)19時頃に完了予定）
＜対象のユーザー＞
「夏のポイントアップ！せたがやのお店を応援！（対象店舗でのコイン支払いにつき最大20%のポイント還元）」を7月中に利用し、8月1日(火)～10日(木)の間に、7月分の付与ポイントと合わせて、付与ポイントが10,000ポイントを超えたユーザー
＜ポイント付与の誤りの内容＞
今回のキャンペーンにおける付与上限額10,000ポイントは、7月・8月それぞれの月ごとに区切られた上で設定されているものであり、それぞれの月ごとの上限額に基づきポイントの付与がされるべきものでございました。
しかしながら、月ごとに区切るのではなく「7月1日～キャンペーン終了まで」の全期間中を通して付与上限額を10,000ポイントとして設定していたため、7月・8月と本キャンペーンをご利用いただいておりますユーザーの皆様のうち、一部のユーザー様に本来付与されるべきポイントが付与できておりませんでした。
例1：7月で8,000ポイント獲得し、8月18日付与（8月1日～10日までのコイン支払いに応じたポイント付与）が5,000ポイントだった場合
本来8月18日に5,000ポイント付与するところ、誤って2,000ポイントで付与しており、3,000ポイント少ない状況となっておりました。
例2：7月で10,000ポイント獲得し、8月18日付与（8月1日～10日までのコイン支払いに応じたポイント付与）が5,000ポイントだった場合
本来8月18日に5,000ポイント付与するところ、ポイント付与できていない状況となっておりました。
＜追加の付与ポイントについて＞
本日8月18日(金)17時以降順次付与しております。（本日18日(金)19時頃に完了）
追加の付与ポイントについては、アプリの「取引履歴」の「支出」から「（追加付与）夏のポイントアップ！せたがやのお店を応援！」の名称で追加付与されたポイントがご確認いただけます。
この度は、大変ご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
